Savaş Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Tam İade Talebi

Agoda üzerinden Tayland Pattaya için 15 Mart giriş, 19 Mart çıkış tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için 12.429,35 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 1666587215’tir.

Planladığım seyahate Kuveyt aktarmalı olarak gidecektim; ancak savaş ve bölgedeki güvenlik riski nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştirmem mümkün değil. Hem kendi can güvenliğim hem de bölgedeki belirsizlik sebebiyle rezervasyonumu kullanamayacağım.

Agoda’ya ulaşarak bu durumu aktarabilmek ve savaş sebebiyle hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep etmek istedim; fakat ne uygulama ne de internet siteleri üzerinden etkin bir iletişim kanalı bulamadım, herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamadım.

Savaş ve ciddi güvenlik riski nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu olağanüstü durumda Agoda’nın müşteri memnuniyeti odaklı hareket ederek 12.429,35 TL’lik ödemenin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.