to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Talebim Ve Tam Ücret İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Agoda üzerinden Fransa Paris’te bulunan B&B Hotel Paris 17 Batignolles adlı otele 28 Mart 2026 giriş, 30 Mart 2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumun numarası 1703547014 olup ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 11.500 TL olarak gerçekleştirdim.
Rezervasyon tarihinden sonra yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle seyahat edemeyecek durumdayım. Bu durumla ilgili raporum ve röntgen sonuçlarım da mevcut olmasına rağmen, rezervasyonumu iptal ettirmek ve tam ücret iadesi talep etmek için Agoda müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sistemin yoğun olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve firmayla iletişim kuramıyorum.
Sağlık raporum da dikkate alınarak, söz konusu rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim 11.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumlar için daha ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını istiyorum.
Agoda bizimle mail yoluyla iletişime geçti. Sorunumuzu anlayışla karşılayıp yapıcı çözümler sundu. Otelle iletişime geçip para iadesi almamızı sağladı. Yardımları için teşekkür ederim.
