Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rezervasyonum Otelde Görünmedi, Saatlerce Bekletildik

profile
12 Ağustos 2025 19:03
949

12.08.2025 tarihinde Agoda üzerinden 1639215774 numaralı rezervasyonum ile Antalya’daki Castle Old Town Hotel’e giriş yapmak üzere geldim. Otele vardığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediğini ve otelin de bu konuda bilgilendirilmediğini öğrendim. Eşim ve bebeğimle birlikte yaklaşık 3 saat boyunca resepsiyonda mağdur şekilde beklemek zorunda kaldık. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sadece otomatik cevaplar aldım. Kimseyle doğrudan iletişime geçemedim ve sürekli rezervasyon numaramı göndermem istendi.

Otel personeli uzun süre boş oda bulmaya çalıştı, ilk gece için bir oda ayarladılar ve ertesi gün başka bir odaya geçmemiz gerektiğini söylediler. Bu süreçte hem psikolojik olarak çok yıprandık hem de tatilimizin ilk günü tamamen olumsuz geçti. İnsanlar, streslerini atmak ve güzel bir tatil geçirmek için geldikleri bir yerde böyle bir sorunla karşılaşmamalı.

Agoda’dan beklentim, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların giderilmesi ve rezervasyon sonrası müşterilere otelle iletişime geçip rezervasyonlarının teyit edilmesi gerektiğinin açıkça bildirilmesidir. Kimsenin böyle bir sorunla karşılaşmasını istemiyorum.

12 Ağustos 2025 21:11 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
21 Ağustos 2025 20:06
1.589
"Keır"
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Agoda Rezervasyonum Otelde Görünmedi Mağdur Edildik

profile
19 Ekim 2025 01:52
1.399
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İletişim Sorunu

profile
06 Eylül 2025 21:45
1.681
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla İptal Edilen Agoda Rezervasyonu Sonrası İade Ve İletişim Sorunu

profile
02 Ağustos 2025 10:56
2.059
Benzer Şikayet Yaz