to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Agoda üzerinden 1639215774 numaralı rezervasyonum ile Antalya’daki Castle Old Town Hotel’e giriş yapmak üzere geldim. Otele vardığımda, rezervasyonumun sistemde görünmediğini ve otelin de bu konuda bilgilendirilmediğini öğrendim. Eşim ve bebeğimle birlikte yaklaşık 3 saat boyunca resepsiyonda mağdur şekilde beklemek zorunda kaldık. Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sadece otomatik cevaplar aldım. Kimseyle doğrudan iletişime geçemedim ve sürekli rezervasyon numaramı göndermem istendi.
Otel personeli uzun süre boş oda bulmaya çalıştı, ilk gece için bir oda ayarladılar ve ertesi gün başka bir odaya geçmemiz gerektiğini söylediler. Bu süreçte hem psikolojik olarak çok yıprandık hem de tatilimizin ilk günü tamamen olumsuz geçti. İnsanlar, streslerini atmak ve güzel bir tatil geçirmek için geldikleri bir yerde böyle bir sorunla karşılaşmamalı.
Agoda’dan beklentim, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların giderilmesi ve rezervasyon sonrası müşterilere otelle iletişime geçip rezervasyonlarının teyit edilmesi gerektiğinin açıkça bildirilmesidir. Kimsenin böyle bir sorunla karşılaşmasını istemiyorum.
21.08.2025 tarihinde Agoda üzerinden Alanya’daki Club Hotel Anjeliq’e 3 kişi, 1 oda olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ödememi kredi kartı ile 36.581,34 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyonumun onaylandığına dair hem mesaj hem de belge aldım. Rezervasyon numaram: 1642693324. Ancak 22.08.2025 gü...
18 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden Relais Fontana Di Trevi (Roma, İtalya) otelinde konaklamak üzere 2.000 Euro tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve onay maili geldi, ayrıca ödeme de hesabımdan çekildi. Ancak otele giriş yapmak istediğimizde, reze...
29 Ağustos 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden Antalya'da Lemon Hotel için, 05.09.2025 tarihinde konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yaptırdım. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, 30 Ağustos'ta 9997 ile biten kredi kartımdan 3.570,20 TL tuta...
4-5 Ağustos tarihleri arasında 3 kişilik oda için Agoda üzerinden 1636332439 numaralı bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak sayfada gezinirken yanlışlıkla rezervasyonumu iptal ettim ve bu işlemi gerçekleştirdikten yaklaşık 5 dakika sonra sorunu fark edip çözüm aradım. Şu anda ne ücret iadesi alabildim...
Yorumlar