Agoda Rezervasyonum Otelde Görünmedi Mağdur Edildik

Agodadan 18 Ekim de İtalya Roma Relais Fontana Di Trevi otelinden 3 gecelik 1000 Euro tutarında oda satın aldık. Otele vardığımızda rezervasyonumuzun olmadığını, öyle bir odaların mevcut olmadığını ve agoda ile çalışmadıklarını söylediler. Agoda ile iletişim kurmaya çalıştık ama telefonlarımıza ne cevap verildi ne de geri dönüş yapıldı. Otele polisi çağırdık ve Hotel polisede agoda ile çalışmadıklarını söyledi. Tutanak tutuldu. O akşam yaklaşık 6 saat boyunca 2 çocukla otelin önünde oturup eşimin bize kalabileceğimiz bir yer bulmasını bekledik. Gece 01.15 de yaklaşık 43 otel gezdikten sonra sığınabileceğimiz bir oda bulduk. Şikayet var. Com üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra agoda mail attı ve durumu izah ettik. 5 gün müddet isteyip bize yardımcı olacaklarını mağduriyetimizi gidereceklerini söylediler ama 5 günün sonunda cancelled adı altında konuyu kapattılar. Özetle biz otele gitmemişiz ve giriş yapmamışız. Polis kayıtları, tutanaklar, kamera kayıtları, otelin vermiş olduğu Biz agoda ile çalışmıyoruz üst yönetimden imzalı yazı, gece 1.30 da başka bir otele girşimiz vs vs hepsi belgeli bir şekilde mevcut. Agoda hala var olmayan odayı satmakta bu dolandırıcılık değil de ne bana bunu açıklayın. 2 çocuğumla saatlerce bilmediğim bir ülkede sokakta çaresiz bir şekilde kaldık. 3 günlük tatil programımız zehir oldu. 1.000 euro ya satın aldığım oda yok. Ayrıca bir o kadar daha zarara uğradık. Agoda paranın üstüne yattı. Bunu sizin yanınza bırakacağımı düşünüyorsanız yanılıyorsunuz, gerek hukuki, gerek sosyal media vs vs vs her yoldan hakkımı arayacağım ve agodanın yaptığını duyurayacağım. Maddi manevi zararımızı karşılamak zorundasınız. Kesinlikle agoda dan bir şey almayın mağdur olursunuz

Hala var olmayan oda ve anlaşmanız olmayan otel ilanınız var

Sorunu iş ortağınızla görüştüğünüz falan yok. İnsanları oyalayıp haksız kazanç elde ediyorsunuz. Yok otele zamanında giriş yapmamışsınız bu yüzden kaydınız silindi falan filan. Hotelin bir check-in saati olmamasına rağmen zamanında hoteldeydik. Sorun o değil zaten, sorun öyle bir oda yok otelde ve sizinle anlaşması yok! Hala var olmayan odayı satıyorsunuz! Bir çözüm üretmediğiniz sürece, mağduriyetimizi gidermediğiniz sürece insanları kandırdığınız sürece ben ispatlarımla yazmaya, şikayette bulunmaya devam edeceğim.

The Booking owner is my husband, and İam fully informed about ALL the correspondence. It is unacceptable that you continue to advertise and sell a room that does not exist, causing Serious inconvenience to customers. I request that you provide a Clear and direct explanation here.