Agoda.com Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İletişim Sorunu

Sevgi · 2025-09-06T21:45:41+03:00

29 Ağustos 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden Antalya'da Lemon Hotel için, 05.09.2025 tarihinde konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yaptırdım. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, 30 Ağustos'ta 9997 ile biten kredi kartımdan 3.570,20 TL tutarında ödeme çekilmiş. Konaklama hizmetini hiç kullanmadım ve ödemeden de geç haberim oldu; çünkü rezervasyon onayı aktif olarak kullandığım bir e-posta adresine gönderilmemişti ve kredi kartı ekstreme bakınca durumu fark ettim. Sorunu çözmek için Agoda'nın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak doğrudan bir telefon numarası bulamadım ve yapay zeka destekli yardım sistemiyle de çözüm sağlayamadım. Rezervasyonumun iptalini ya da ücret iadesini talep etmek için herhangi bir işlem yapmadım, çünkü zaten kesin bir rezervasyon yapmak istememiştim. Hiçbir şekilde satın alma işlemini onaylamadım ve hizmeti kullanmadım. 1636004854 numaralı rezervasyonumun iptal edilerek, 3.570,20 TL tutarındaki ödemenin 9997 ile biten kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon bilgilerim s*****@icloud.com adresine gönderilmiştir.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj

Sevgi

Ben de İngilizce çeviri kullanarak ilerleyebiliyorum. Ücret iadesi yapıldığında sorun kalmayacaktır.

Sevgi

Henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. İade konusunda yardımlarınızı bekliyorum.

Agoda.com

Merhaba s****, Verdiğiniz e-posta adresinin kayıtlı e-posta adresinizden farklı olduğunu fark ettik. Apple hesabı kullanıyorsanız, Agoda uygulamanıza Apple e-posta adresinizi kullanarak giriş yapmanızı öneririz. Bunu yapamıyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin: • "Agoda Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"e tıklayın veya sayfada görüntülenen popüler seçeneklerden bir konu seçin • Bir temsilciyle iletişime geçmek için "Agoda ile İletişime Geçin"i seçin Teşekkür ederiz.

Sevgi

Bu ekrana girdiğimde sorunumu çözecek şekilde ilerleyemiyorum. Bana bir e posta adresi gönderebilirseniz daha sağlıklı iletişim kurabiliriz

Agoda.com

Merhaba! Desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen bize sorularınızın ayrıntılarını içeren bir e-posta yazmaktan çekinmeyin, e-posta konusuna rezervasyon kimliğinizi ekleyin ve bunu gönderin. Size yardımcı olmayı sabırsızlıkla bekliyoruz. ^Ric