Rezervasyon Tarih Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Talebi

Agoda üzerinden Gold Twins Boutique Hotel, Alanya, Türkiye için 665405139 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sırasında sistemde oluşan bir teknik hata nedeniyle, konaklama tarihimi 3–4 Haziran olarak planlamama rağmen giriş tarihim 7 Haziran 2026 olarak görünüyordu.

Tarih hatası yüzünden otele gittiğimde resepsiyonda odama yerleşebilmek için ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Gold Twins Boutique Hotel resepsiyonuna yaklaşık 1.700 TL tutarında ek bir ödeme gerçekleştirdim. Böylece aynı konaklama için hem Agoda üzerinden hem de otelde doğrudan ödeme yapmış oldum ve fiilen aynı gece için iki kez ücretlendirilmiş durumdayım.

Otele ve Agoda tarafına durumu iletmeme rağmen yardımcı olunmadı, sistem hatası sebebiyle yaşadığım bu mağduriyet giderilmedi. Ben hem Agoda rezervasyonumun iptal edilmesini hem de Agoda üzerinden tahsil edilen yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca e-posta yoluyla kanıt olarak Agoda rezervasyon onayını (Booking ıd: 665405139) ve Gold Twins Boutique Hotel’e yaptığım ekstra ödemenin fiş/faturasını ilettim. Sistem kaynaklı bu hata nedeniyle aynı konaklama için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakılmamın düzeltilmesini ve ilgili iadenin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını bekliyorum.