to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Güncellemesi Sorunu: Agoda Ve Swandor Topkapı Palace
Agoda firmasından 13-17 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin 2 çocuk için Swandor Topkapı Palace firmasına rezervasyon yaptım. Mobil uygulama üzerinden 1306173908 numaralı eski rezervasyonumu güncelledim. 4 Ağustos tarihi için aynı oda, ayı tarih ve kişi sayısı için agoda.com sitesinde daha iyi fiyat buldum, sonrasında ayı şartlarda 132-202-9848 numaralı rezervasyonu oluşturdum ve eski rezervasyonu iptal ettim. Topkapı Palace otelini aradığımda yalnızca tek kişi için konaklama gözüküyor. Eşim ve çocuklar görülmüyor, gelen faturada tek kişi için ödeme bilgisi var. Rezervasyon iptal edilemez şeklindeydi, mobil uygulamadan deneyince geri ödemesiz iptal oldu, ama iptal edilemez deniyordu? Oteli aradığımda rezervasyon gözükmüyor, iptal olmuş dediler. Bana [email protected] email adresini verdiler, email attım 14-17 Ağustos 2024 için 2 yetişkin 2 çocuk olarak güncelleme bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Agoda firması üzerinden rezervasyon yapmanızı önermiyorum. Swandor Topkapı Palace oteli ise güvenilir bir otel değil, müşteri rezervasyon birimi konuyla ilgilenmiyor. Agoda üzerinden satın aldınız, sorunu onlarla çözün diyor.
2 yetişkin 2 çocuk olarak oteli arattım. Çıkan otele de rezervasyon yaptım. Fakat bana gelen mailde sadece 1 yetişkin görünüyor, sonradan 2 çocuk ekleyebildim. İptal işlemleri ile ilgili olarak detaylı bilgi yok rezervasyonu iptal edebilir miyim. Muhatap olacak kimseyi bulamıyorsun
Agoda benim için sahte ve eksik rezervasyon oluşturdu. Para hala agoda'da ama kimse bana ödemeyi iade etmedi. Swandor Hotel bana paranın bekleme aşamasında olduğunu ve bunun 3-4 gün süreceğini söyledi. Swandor Topkapı Palace ile ilgili olarak, güvenilir bir otel değil ve onların tarafında hiçbir ilgi yok. Yani hem agoda.com hem de swandor Topkapı Palace güvenilir değil.
