to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonum Sisteminde Görünmüyor, Acil Çözüm Talebi
Agoda üzerinden Sirene Belek Hotel için 8‑11 Eylül 2026 tarihleri arasında, 3 gece ve 2 kişi konaklama olacak şekilde, yaklaşık 50.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve tarafıma rezervasyon onay belgesi (Booking Confirmation Voucher) iletildi. Agoda Booking Reference No: 2609040611109113653 ve Guest Reference No: 1770254413 bilgileri bu rezervasyona aittir.
Otel ile iletişime geçtiğimde, rezervasyonumun kendi sistemlerinde görünmediği bilgisi verildi. Bu durum, rezervasyonumun gerçekten aktif ve geçerli olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu. Elimde resmi rezervasyon onayı bulunmasına rağmen otelin bu rezervasyonu sisteminde bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Uçuşuma dört gün kalmış olmasına rağmen hâlâ rezervasyonumun otel tarafından görülememesi, konaklama konusunda mağduriyet yaşayabileceğim endişesini doğuruyor. Rezervasyonumun otele doğru şekilde iletilmesini, otel sisteminde görünür ve garanti altına alınmış hâle getirilmesini veya aksi durumda tarafıma net bir açıklama yapılarak çözüm sunulmasını acilen talep ediyorum.
Yaşadığınız tatsız deneyim için özür dileriz. Kontrol ettiğimizde, Müşteri Deneyimi Grubumuzla iletişime geçtiğinizi ve daha önce size yardımcı olduğumuzu tespit ettik. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve sorununuzu çözmüş olmayı umuyoruz. ^Moh
