Otel Rezervasyonu Reddi Ve Çifte Ödeme Sorunu

25-26 Ağustos 2026 tarihleri için Edremit Altınkum’daki Otel Ege’de iki gecelik konaklama amacıyla Agoda üzerinden 7.220,78 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Agoda tarafı rezervasyonumu onayladı ve bu onaya güvenerek iş seyahatim için otele giriş yapmak üzere yola çıktım.

Otele vardığımda ise Otel Ege, Agoda üzerinden yapılan bu rezervasyonu tanımadığını, bu siteyle çalışmak istemediklerini daha önce kendilerine defalarca ilettiklerini söyleyerek beni otele kabul etmedi. Ben ise Agoda’dan gelen onay e‑postası ve ödediğim ücret nedeniyle rezervasyonumun geçerli olduğunu düşünüyordum. Buna rağmen otel hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve konaklamamı kabul etmedi.

İşim acil olduğu ve orada iş için bulunduğum için daha fazla zaman kaybetmemek adına aynı otelde yeniden ödeme yaparak iki gecelik oda tuttum ve otele ayrıca 6.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak aynı konaklama için hem Agoda üzerinden 7.220,78 TL hem de otele 6.000 TL ödemiş durumdayım. Bu durumun hem son derece olumsuz hem de müşteri mağduriyetini artıran gayri ahlaki bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Otelin Agoda üzerinden görünen rezervasyonu kesin olarak reddetmesi, bu rezervasyonu hiç yokmuş gibi davranması ve tüm yükü bana yıkması nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, benden ikinci kez alınan 6.000 TL’lik ödemenin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.