to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Fazla Çekilen 39.500 TL Ve Side Su Hotel'de Oda Yokluğu İçin Tam İade Talebi
Agoda üzerinden Side Su Hotel için 25.08.2026–29.08.2026 tarihleri arasında, 4 gecelik bir rezervasyon yaptım. Site üzerinde görünen toplam tutar yaklaşık 38.000 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 39.509,47 TL tahsil edildi. İşlem sonrası elime geçen dijital ödeme makbuzunda da bu fazla çekim açıkça görünmektedir.
Otele giriş yapmak üzere Side Su Hotel’e gittiğimizde, onaylı rezervasyonumuz olmasına rağmen resepsiyon tarafından odamızın olmadığı, bizi ağırlayamayacakları söylendi ve geri çevrildik. Ücret iadesi talep ettiğimizde yardımcı olunmadı, otelde de kalamadık ve mağdur olduk. Hatta otel tarafından, yer olmadığı söylenmesine rağmen üzerine 11.000 TL daha ödersek konaklayabileceğimiz ifade edildi.
Bu süreçte iki gün konaklamak zorunda kaldığımız başka bir otele 8.000 TL ekstra ödeme yaptık. Konuyla ilgili karakola da giderek tutanak tuttuk, ancak buna rağmen Agoda tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Agoda’daki rezervasyon onay numaram 1766410575 olup, tüm evrak ve dijital makbuzlar elimde mevcuttur.
Hem fazla çekilen 39.509,47 TL tutarın hem de kullanamadığımız konaklama nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi ve ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesi halinde, iyi niyet göstergesi olarak bu şikayetimi geri çekmeye hazır olduğumu da özellikle belirtmek isterim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
As you instructed, ve contacted you with ALL the Evidence in English, but our grievance continues! Söylediğiniz şekilde İngilizce olarak tüm kanıtlarını sunarak size ulaştık fakat mağduriyetimiz devam etmektedir!
Merhaba, Destek ekibimizle kontrol edebilmemiz için lütfen bize biraz zaman tanıyın. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Agoda Müşteri Hizmetleri
