Otel Girişi Reddedildi, Oda Sağlanmadı Ve İade Alınamadı

25 Nisan giriş, 26 Nisan çıkış olacak şekilde İstanbul Taksim’deki Maxwell Hotel için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Toplam 58 USD (2649 tutarında) ödeme yaptım ve rezervasyonum onaylandı, rezervasyon numaram 1721657909 olarak iletildi.

Otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyondaki görevli odaların dolu olduğunu, bu nedenle beni otele kabul edemeyeceklerini söyledi. Herhangi bir alternatif oda veya çözüm sunulmadı ve bu yüzden odaya hiç giremedim. Sonrasında ödeme ile ilgili görüştüğümüzde, ödediğim ücretin kendi hesaplarına geçmediğini belirterek para iadesi yapılmadı.

Ben hizmetten hiç yararlanamama rağmen, ödemesini yaptığım konaklamanın bedelini alamadım. Ödediğim 58 USD tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.