Onaylı Agoda Rezervasyonum Otelde Görünmüyor

Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 24-27 Ağustos tarihleri arasında, iki kişi konaklama için rezervasyon yaptım. Agoda tarafından 1763438916 numaralı rezervasyonum onaylandı ve elimde bu onaya ilişkin yazışmalar ve ekran görüntüleri bulunuyor. Ancak otele ait sistemde rezervasyonum görünmüyor.

Otel ile telefonla görüştüğümde, kendi sistemlerinde adıma veya rezervasyon numarama ait herhangi bir kayıt bulunmadığını, bu nedenle Agoda ile görüşmem gerektiğini söylediler. Buna karşılık Agoda tarafına ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve sorunumu iletip çözüm alamıyorum.

Tatil planımda sorun yaşamamak için, mevcut onaylı rezervasyonumun acilen otele eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve rezervasyon bilgilerimin tüm detaylarıyla birlikte mail adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Mail adresim: k**********@gmail.com