to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve İade Talep Ediliyor
Agoda üzerinden Batman Hotel Bozooğulları için 18 Temmuz 2026 giriş, 20 Temmuz 2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum için ödeme alındı ve Agoda ekranında “Rezervasyonunuz ödendi ve onaylandı” şeklinde görünmekte, rezervasyon ID’si 1746804864, referans numarası ise 19098989 olarak yer almaktadır.
Ancak otele ulaştığımda resepsiyon, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyonun görünmediğini söyledi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de Agoda’da rezervasyonumun onaylı gözükmesine rağmen otel kayıtlarında yer almaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’nın, ilgili otelle rezervasyonumu eşleştirerek sistemlerinde görünmesini sağlamasını veya konaklamamı aynı şartlarda garanti altına almasını, bu mümkün olmuyorsa da ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Lin
