Menüdeki Yanıltıcı Sunum Ve 300 TL Kahve Fiyatı Şikayeti

19 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Beylerbeyi’ndeki Beylerbeyi Çeşmidil kafe/restoranda iki kişilik kahve siparişi verdik. Menüsünde, yanında küçük bir kurabiye, minik taze çiçekli şık bir su bardağı ve güzel bir kahve fincanıyla birlikte şık bir tepside sunulan ve 300 TL olarak görünen kahveyi özellikle bu sunum nedeniyle tercih ettik.

Bir süre bekledikten sonra gelen servis ise menüde gördüğümüzle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Kahve, seramik, kalın kenarlı, içimi keyifsiz bir fincanda, tabağında lezzetsiz bir lokum ve sıradan bir su bardağı ile adeta masaya bırakılırcasına servis edildi. Biz bu şekilde lokum istemediğimizi, menüde görünen kurabiyenin yanında sunulmadığını söyleyince garson kurabiye olmadığını belirtti. Ardından lokumları tabaklarımızdan alıp bu kez başka bir tabakta tekrar getirdi, oysa biz lokum istemediğimizi açıkça söylemiştik.

Hesabı ödedikten sonra o gün orayı idare eden B**** Hanım’a yaşadığımız durumu anlattık. Kendisi menüdeki görsellerin eski olduğunu ve henüz yenilenmediğini söyledi. Biraz ısrarcı şekilde durumu anlatmaya devam ettiğimizde ise sadece rezervasyona baktığını ve yönetici olmadığını belirtti. Sonrasında başka bir bey geldi, haklı olduğumuzu ve gerekli kişilere ileteceğini söyleyerek bizi ikna etmeye çalıştı ancak ne sunum ne fiyatlandırma konusunda ikna olduk ne de herhangi bir telafi önerisiyle karşılaştık.

Sonuç olarak, günümüz şartlarında en fazla 100 TL, manzarası da düşünülse bile en fazla 150 TL edebilecek bir kahve için kişi başı 300 TL ödeyip kalktık ve menüde gösterilen sunumdan tamamen farklı, çok daha sıradan bir servis aldık. Firmanın hem fiyat‑sunum konusunda denetlenmesini hem de menüde gösterilen sunumdan farklı ürün ve servisle misafirleri yanıltmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.