to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmediği İçin Mağduriyet Yaşadım
Agoda üzerinden Vikingen infinity Resort & SPA oteli için 1–4 Eylül tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 25.907,12 TL tutar kredi kartımdan çekildi ve rezervasyon ekranında da “rezervasyon onaylandı ve ödendi” ibaresi görünmesine rağmen otele gittiğimde sistemlerinde hiçbir rezervasyon kaydım bulunmadığını öğrendim.
Bu sorun 8 gündür devam ediyor ve ödemenin alınmasına rağmen ne otel üzerinden ne de Agoda üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Agoda müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, dolayısıyla durumla ilgili bir açıklama da alamadım. Ödemesi alınmış, onaylanmış bir rezervasyonun otel sistemine yansımaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Agoda’dan, kartımdan çekilen 25.907,12 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu rezervasyonun neden otele düşmediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Booking Reference no: m260816300638
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz.
Agoda ile iletişime geçtim fakat halen beni oyalıyorlar oteli arayın teyit ettirin yok referans numarası verin deyip duruyorlar ve hiçbir şekilde ne iade yapıyorlar ne de yardımcı oluyorlar otelde rezervasyonumun gözükmediğini söylememe rağmen halen tekrardan arayın teyit ettirin deyip duruyorlar gerçekten mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Sosyal medya iletişim bilgilerinizin Gizlilik Politikamız uyarınca güvenlik doğrulamasından geçmemesi nedeniyle burada herhangi bir rezervasyon bilgisi paylaşamadığımız için üzgünüz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
