to read complaints and reviews, or file yours.Oda Görselleriyle Uyuşmuyor, Hijyen Sorunları Ve Örümcekler Nedeniyle İade Talebi
Agoda üzerinden 20.02.2026 tarihi için L'Agora Old Town Hotel & Bazaar adlı otele, rezervasyon numarası 1700645866 olan bir rezervasyon yaptım ve 2.802,81 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Otele gittiğimde, odaya yerleşmeden önce odayı görmek istedim. Bana gösterilen oda, Agoda’da ve otelin görsellerinde yer alan oda ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu; çok daha kötü ve standartların oldukça altında bir odaydı. Odanın içinde örümcekler vardı, hijyen koşulları son derece yetersizdi ve yatak belirgin şekilde kötü kokuyordu; bu nedenle odada kalmam mümkün değildi.
Bu nedenle otelden rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim. Ancak otel, rezervasyonu Agoda üzerinden yaptığım için para iadesi yapamayacaklarını, iptalin sadece Agoda’nın sağlayabileceğini söyledi. Bunun üzerine Agoda ile iletişime geçtiğimde ise bu kez otelin iptali sağlayabileceği bilgisi verildi. Hem otel hem de Agoda birbirine top atarak sorumluluk almadığı için müşteri olarak iki taraf arasında mağduriyet yaşadım. Ayrıca odanın durumunu ve odadaki örümcekleri gösteren fotoğraflar, ayrıca Agoda’ya durumu bildirdiğim yazışmaların ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Gerçekleştirilmeyen, görsellerle uyuşmayan ve hijyen açısından son derece yetersiz bir konaklama için ödediğim 2.802,81 TL tutarın, ek bir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Madem Türkçe destek veremiyorsanız nasıl Türkiye'deki otellerle anlaşma sağlayabiliyorsunuz ya da rezervasyon aktarımı sağlayabiliyorsunuz? Eğer bu durumları sağlayabiliyor iseniz müşteriye destek olabilmeniz adına Türkçe konuşabilen bir müşteri temsilcisi işe alım yapıp bu hizmeti sağlayabilirsiniz bu nedenle bu durum beni ilgilendiren bir nokta değil benim yaşadığım mağduriyet ve probleme çözüm sunuyor olamamanız asıl sorun siteminizde otel ön rezervasyon yaparken iptal edilebilir olarak görünüyordu fakat ne has ki aradan yarım saat bile geçmeden otele gidiyorum paylaştığınız oda görsellerinden alakasız bir oda çıkıyor iptal etmek istediğimde ise bunu sağlayamayıp o işe yaramaz yerde kalmam için elinizden gelen her türlü aksiliği yapıyorsunuz şikayet var harici tüm platformlarda paylaşacağım sizinle çalışılmaması gerektiği konusunda tüm toplumu bilgilendireceğim. Tüm sosyal platformlarda da paylaşacağım
Yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz ve size verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Durumunuzu inceledikten sonra, Müşteri Hizmetleri ekibimizin bu konuyu zaten ele aldığını ve sizin için bir çözüm üzerinde aktif olarak çalıştığını teyit edebiliriz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri hizmetleri ekibimizin e-postanızı/çağrınızı aldığını ve sorunu sizin için çözme aşamasında olduğunu tespit ettik. Daha hızlı yanıt almak için lütfen iletişime doğrulanmış kanal (sohbet veya e-posta) üzerinden devam edin. ^Lin
