Kapalı Otel Nedeniyle 5100 TL Tam İade Talebi

Agoda üzerinden 604020699 numarası ile İstanbul’daki Dolce Vita Suit Hotel için 09.01.2026 tarihli bir konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi Aralık 2025 ayında kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak otele 09 Ocak 2026 tarihinde vardığımızda, otelin yerel yönetim tarafından kapatıldığını ve hizmet vermediğini gördük. Bu nedenle konaklama yapamadık ve acil şekilde alternatif bir konaklama yeri bulmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu durum üzerine Agoda ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Görüşmede yaşanan olaya üzüldüklerini, yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir ilerleme olmadı, herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. İlgili WhatsApp yazışmaları tarafımda kayıtlıdır.

Kapalı olduğu için konaklama yapamadığımız bu rezervasyonla ilgili olarak, ödemiş olduğum 5100 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.