to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Agoda’da Esnek Olmayan İptal Politikası
07.03.2026 - 08.03.2026 tarihleri arasında Antalya Elysium Green Suites otelinde konaklamak üzere Agoda uygulaması üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak 06.03.2026 tarihinde, yani giriş tarihinden bir gün önce gelemeyeceğimi Agoda’ya bildirdim ve rezervasyonumun iptal edilmesi için başvuruda bulundum.
Agoda ile yaptığım yazışma sonucunda, iş ortakları ile görüştüklerini ve rezervasyonumu iptal edemeyeceklerini mail yoluyla tarafıma ilettiler. Herhangi bir esneklik gösterilmemesi ve bu kadar önceden haber vermeme rağmen iptale izin verilmemesini, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de iş ahlakı açısından doğru bulmuyorum.
Agoda’dan, bu rezervasyon için ödediğim tutarın iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Merhaba h****, Sosyal medya hesaplarımızda Türkçe desteği bulunmadığı için bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Lütfen rezervasyon sorunlarınızı incelememize izin verin. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu Yardım Merkezi sayfamız üzerinden paylaşın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
