Agoda Rezervasyonumu Kabul Etmeyen Otelden Çifte Ücret Ve Mağduriyet

Agoda üzerinden İstanbul’da Özhan G**** adına Comfort Suites Hotel için 707560435 numaralı bir rezervasyon yaptım. Sistem üzerinden hem Agoda rezervasyon numarası 707560435 hem de otel onay numarası 9287123 ile 06.10.2026 giriş tarihli konaklamam onaylandı ve Agoda tarafından toplam 9.300 TL tahsil edildi.

29 Eylül 2026 tarihinde, öğle saatlerinde yaptığım bu rezervasyon için otele gittiğimde, otel yetkilileri Agoda şirketinin kendilerine ödeme yapmadığını, bu nedenle artık Agoda ile çalışmadıklarını ve rezervasyonumu kabul edemeyeceklerini söylediler. Otel, aynı oda için benden günlük 2.500 TL, toplamda yaklaşık 10.000 TL talep etti. Yani hem Agoda’ya önceden 9.300 TL ödemiş durumdayım hem de kalabilmek için otelin talep ettiği tutarı yeniden ödemem isteniyor.

Agoda müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı, sadece genel ifadelerle yönlendirme yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemesini yaptığım rezervasyon otel tarafından kabul edilmediği halde ücretim iade edilmediği gibi, yeni rezervasyon için benden daha yüksek bir bedel isteniyor.

Bu nedenle, Agoda’nın 707560435 numaralı rezervasyon için tahsil ettiği 9.300 TL tutarın tamamını gecikmeden iade etmesini ve bu süreçte oluşan fiyat farkı dahil mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.