to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretle Alınan Oda Özelliğinin Sağlanmaması ve Mağduriyet
01 Eylül 2025 - 05 Eylül 2025 tarihleri arasında Agoda üzerinden Orange County Hotels Alanya’da deniz manzaralı bir oda için rezervasyon yaptım ve bu oda için ekstra ücret ödedim. Ancak otele giriş yaptığımda, bana kara manzaralı bir oda verildi. Özellikle küçük bebeğim olduğu için, sessiz ve deniz manzaralı bir oda tercih etmiştim. Fakat kara yoluna bakan odada sürekli gürültü vardı ve bebeğim uyuyamadı. Ailece balkonda kızımıza denizi izletebilmek için fark ödemiştik, ancak bu imkandan mahrum kaldık. Tatilimiz tamamen zehir oldu.
Bu sorunla ilgili olarak Agoda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, otelde de durumu bildirdim ve birçok kez mail attım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tarafıma dönüş yapılmadı.
Rezervasyon bilgilerim:
- Agoda Rezervasyon ıd: 1642550699
- Referans No: 100160771
- Hotel’s Reference ıd: 2272866361
Toplamda 44.202 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, en derin özürlerimizi sunarız. Kontrol ettiğimizde, ekip üyemizin bu konuyu sizin için çözme aşamasında olduğunu gördük. En kısa sürede sizinle iletişime geçecekleri için lütfen sabrınızı rica ediyoruz. ^hs
Lütfen daha fazla dalga geçmeyin. Bugün son günüm tatilim bitti. Nasıl çözme aşamasindasiniz. Kızım 1 saat bile uyuyamadi. Tatil boyunca hiçbir şeyden zevk alamadık. İlk kez denedim agodayı. Gerçekten sizi büyük bir firma sanmıştım. Yılda bir kez tatil yapabilen insanlarız. Sayenizde rezil oldum
Thank you
İade sureci çok hızlı başladı. Teşekkür ederim
