to read complaints and reviews, or file yours.Otel Konforsuzluğu Ve Hakaret İçeren Davranışlar Sonrası Ücret İadesi Talebi
15-16 Eylül 2025 tarihlerinde Agoda üzerinden Booking ıd 1648720257 ile L’Agora Old Town Hotel’de rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda odaların aşırı havasız ve konforsuz olduğunu, odada buzdolabı ve kettle bulunmadığını, ayrıca koridor köşesinde aşırı gürültüden dolayı durulamayacak bir ortam olduğunu gördüm. Valizleri odaya taşımaya yardım edecek çalışan bile yoktu. Bu koşullarda konaklamak mümkün olmadığı için otele giriş yaptıktan kısa süre sonra ayrılmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunları otel çalışanlarıyla paylaştığımda ise hakaret ve tehdit içeren tepkilerle karşılaştım. Durumu Agoda müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak ücret iadesi kesinlikle kabul edilmedi. Kredi kartı ile ödediğim toplam 4.035,77 TL’nin iadesini ve yaşanan olumsuzluklar nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hem otel yönetiminin hem de Agoda’nın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Cevabınız için teşekkür ederiz. Endişenizi anlıyoruz ve size yardım etmek için buradayız. Ancak rezervasyon sahibinden e-posta yanıtı alamadık. Lütfen e-posta gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayın. E-posta yanıtını sabırsızlıkla bekliyoruz. ^Ric
