to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan giriş, 5 Nisan çıkış tarihli, 1 gecelik “Deluxe Double Room” rezervasyonumu Agoda uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 26 Mart’ta gerçekleştirdim. Rezervasyonum Mersin’de bulunan Nook Otel içindi ve toplam 3.181 TL ödeme yaptım. Oda seçimi yaparken özellikle daha geniş olması ve penceresinin bulunması sebebiyle “Deluxe Double Room” tercih ettim.
Otele giriş yaptığımda tarafıma rezervasyonumda belirtilen Deluxe oda yerine standart bir oda verildi. Verilen odada pencere ve yeterli havalandırma bulunmuyordu. Ayrıca özellikle talep etmiş olmama rağmen sigara içilmeyen bir oda yerine, sigara içilebilen bir oda verildi ve oda içerisinde sigara kokusu vardı.
Durumu hemen resepsiyonla paylaştığımda, oteldeki diğer tüm odaların dolu olduğu ve oda değişikliği yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine odanın havalandırılmasını, ancak oda parfümü kullanılmamasını rica ederek bir süreliğine otelden ayrıldım. Otele geri döndüğümde ise odadaki ağır ve yoğun koku nefes almamı zorlaştıracak seviyedeydi. Bu şartlarda sağlık açısından konaklama yapamayacağım için otelde kalamadım.
Konuyu tekrar resepsiyonla görüştüğümde, Agoda üzerinden iptal ve geri ödeme talebi oluşturulacağı bilgisi verildi. Ancak Agoda müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine erişemedim ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım.
Sonuç olarak, rezervasyonda belirtilen oda tarafıma sunulmamış, konaklama koşulları sağlık açısından uygun olmamış ve yaşadığım sorunla ilgili Agoda tarafından gerekli destek sağlanmamıştır. Bu nedenle, Agoda üzerinden yapmış olduğum 3.181 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba e***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35650374) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Sorun hala çözülmemiştir
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35650374) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Sorunum hala çözülmedi, devam etmektedir
Rezervasyonumda Deluxe Double Room talep ettim, ancak standart ve sigara içilen bir odada konaklamak zorunda kaldım. Oda koşulları sağlık açısından uygun değildi, bu yüzden otelden ayrıldım. Agoda üzerinden iade talep ettim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorun çözülmedi.
Merhaba e***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (35650374) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Ailem için 18–22 Mart 2026 tarihleri arasında Mersin’de konaklamak üzere Agoda üzerinden MS Butik Otel’den 4 gecelik rezervasyon yaptım ve kartımdan ödeme alındı. 17 Mart’ta oteli arayıp rezervasyonu teyit etmek istediğimde, otel tarafı Agoda ile herhangi bir anlaşması olmadığını ve sistemlerinde bö...
İstanbul Anadolu yakasındaki The Kailyn hotels & suits Ataşehir için 31 Mart 2026 - 01 Nisan 2026 tarihleri arasında, Agoda üzerinden 1 gecelik çift kişilik suit, 1+1, 41 m², kahvaltı dahil ve özellikle sigara içilebilir oda olarak rezervasyon yaptım. Rezervasyonum tamamlanıp ödeme onayı gelir gelme...
Agoda üzerinden 3 Mart - 4 Mart tarihleri için Legacy Ottoman Otel’de 1 gece, 2 kişi ve kahvaltı dahil olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak sistemde bir hata nedeniyle rezervasyon tek kişi olarak görünmekte ve bu durum beni mağdur etti. Rezervasyonu 5 Şubat’ta ya...
Rezervasyon sırasında karşımdaki sayfada özellikle büyük harfle ücretsiz iptal yazıyordu. Ödeme sayfasından önce, odayı seçince 9 aralıktan önce ücretsiz iptal olduğu belirtildi. Rezervasyonum 11 aralıkta idi. İptal durumunda para kesileceğine dair en ufak bir açıklama bile yoktu. Fakat iptalini ger...
Agoda uygulaması üzerinden 19–21 Aralık tarihleri için İstanbul’da bir otelde, toplam 1.900 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ödemeyi uygulama üzerinden kartımla gerçekleştirdim ve rezervasyon numaram 607959547’dir. Rezervasyonu yaklaşık iki gün önce yaptım, bugün ise otel benimle iletişime geçerek s...
Yorumlar