to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
1 Aralık'ta Tonic Hotel de Louvre Hotel için rezervasyon yaptık, rezervasyon numaramız 1453089948. Bu rezervasyon için 1 Aralık 15:27:03'te açık provizyonla bir beklenen ödeme ve 4 Aralık'ta hesabımdan çekilmiş bir ödeme daha olduğunu fark ettim. Buradaki şikayetleri de okuyunca herkesin aynı problemle karşılaştığını görüyorum.
Mail attım ve acilen açık provizyonda ikinci kez ödeme için bekleyen işlemin hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Hiçbir müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum ve bu açık provizyonda bekleyen ikinci ödeme yüzünden banka ile diğer işlemlerim yapılamıyor.
Bu mağduriyetimin ve ikinci kez ödeme işleminin acilen iptali için çözüm bekliyorum, aksi takdirde hukuki işlemler başlatacağımı belirtirim. Açık provizyon 1 Aralık 15:27:03'te Agoda tarafından 9.745,60 TL olarak gerçekleşmiştir.
Rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti vermediğimizi üzülerek bildiriyoruz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteğini kullanıyoruz ve ardından size İngilizce olarak destek vermeye devam edebiliriz. Lütfen Türkiye ve Güney Afrika 'daki bazı bankaların aynı işlem için 2 bildirim gönderdiğini, bunlardan birini beklemede olarak listelediklerini ve ardından 30 gün sonra durumu kaldırdıklarını unutmayın. Bu durumda lütfen bankanızla iletişime geçin ve bakiyenin yalnızca 1 kez etkilendiğini göreceksiniz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
"Lütfen Türkiye ve Güney Afrika 'daki bazı bankaların aynı işlem için 2 bildirim gönderdiğini, bunlardan birini beklemede olarak listelediklerini ve ardından 30 gün sonra durumu kaldırdıklarını unutmayın. Bu durumda lütfen bankanızla iletişime geçin ve bakiyenin yalnızca 1 kez etkilendiğini göreceksiniz." 30 güne kadar hesabımda yeni bir tutar eksilmemesi durumunda cevabınızı olumlu karşılayabilirim.
Teşekkürler
Aynı sorunu aynı bankadan bende yaşıyorum çözüm sürecinizde değişiklik oldu mu