Agoda.com Agoda Rezervasyonu İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Otelde Giriş Reddedildi Ve Ücret İade Edilmedi

Burçin · 2026-03-20T18:38:41+03:00

Agoda üzerinden Corendon Playa Kemer oteli için Antalya’da 12 Mart tarihinde rezervasyon yaptırdım. 20.03.2026 tarihinde saat 10:00 civarında otele giriş yapmak için gittiğimizde, otel resepsiyonu sistemlerinde rezervasyonun iptal edilmiş göründüğünü, bu yüzden bizi otele kabul edemeyeceklerini söyledi. Agoda hesabımda ise rezervasyonum hâlâ aktif görünüyor ve “rezervasyonunuz yapılmıştır, ödeme alınmıştır” şeklinde ifade yer alıyor. Agoda üzerinden bu durumla ilgili ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezi ya da hızlı bir destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Bu rezervasyon için kredi kartımla 8.495 TL ödeme yaptım ve Agoda rezervasyon / onay numaram 1707522198’dir. Hem otele alınmayarak mağdur edildim hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Ya ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ya da benzer seviyede bir otelde ek bir ücret çıkarmadan konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ss

Burçin

Hala bizimle iletişime geçilmedi ve paramız iade edilmedi

Agoda.com

Değerli Misafirimiz, Yorumunuz için teşekkür ederiz. Doğrulama e-postasını yeniden gönderdik. Lütfen 'spam' klasörü de dahil olmak üzere doğru e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz

Burçin

Bizimle hala iletişime geçilmedi e-posta gönderdik diyorsunuz ama e posta falan gelmiyor bize sorunumuza çözüm bulunmazsa gerekli yerlere şikayette bulunacağız paramızın iade edilmesini istiyoruz numaranızada ulaşamıyoruz

Burçin

Rezervasyonum otelde iptal edilmiş göründü, ancak Agoda hesabımda aktif. Otelde kabul edilmedim ve 8.495 TL ödeme iade edilmedi. Marka ile iletişim kuramadım, hiçbir yanıt alamadım ve çok kötü bir deneyim yaşadım. Sorunun çözülmezse gerekli yerlere şikayet edeceğim.