to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Mükerrer Ve İzin Dışı Çekim Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Agoda üzerinden Alanya Moonbow Beach Hotel için 07.07.2026 – 13.07.2026 tarihleri arasında, Halil Y***** adına 1745121688 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım. 07.07.2026 tarihinde kartımdan 10.825 TL provizyon alındı, ayrıca 10.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında mail order yöntemiyle 10.836 TL daha çekim yapılmış. Tek konaklama için kartımdan mükerrer ve iz7nim dışı işlem gerçekleştirilmiş durumda.
Bu işlemler üzerine bankamla görüştüm ve mükerrer ve izinsiz çekimlere ilişkin itiraz kaydı oluşturdum. Agoda ile ise yalnızca WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak iletişim kurmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüme ulaşamadım.
Kartımdan çekilen bu iki tutarın incelenmesini, mükerrer ve izinsiz olan ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
Agoda üzerinden Alanya Moonbow Beach Hotel için 07.07‑13.07.2026 tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Kartımdan iki kez izinsiz tutar çekildi, birincisi provizyon, ikincisi mail‑order yöntemiyle. Bankamla itiraz ettim, Agoda’dan ise WhatsApp üzerinden yanıt alamadım. İade gerçekleşmedi ve provizyondaki para iade edilmedi. Şu anda Türkçe bilen bir müşteri temsilcisi istiyorum.
