İzinsiz Rezervasyon Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Reddi

10 Mart 2026 tarihinde Agoda.com üzerinden Montagna Hera Otel için bir gecelik rezervasyon yaptım ve ilgili tarihte otelde konakladım. Bu konaklamadan sonra kredi kartı bilgilerimin kopyalanmış olabileceğini düşünüyorum, çünkü benim bilgim ve onayım olmadan Agoda.com üzerinden yine Montagna Hera Otel adına, 30 Nisan 2026 giriş, 2 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, 1711472660 numaralı yeni bir rezervasyon oluşturulmuş ve Yapı Kredi kredi kartımdan 4.426,24 TL tutarında ücret çekilmiştir.

Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve belirtilen tarihlerde otelde konaklama gibi bir planım yoktur. Durumu fark eder etmez hem otel hem de Agoda ile iletişime geçtim, rezervasyonun bana ait olmadığını, iptalini ve kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak Montagna Hera Otel de Agoda.com da bu talebimi reddetmiş, hiçbir şekilde yardımcı olmamış ve ücret iadesi yapmamıştır.

Hem kart güvenliğimin ihlal edilmesi hem de bilgim dışında yapılan bir rezervasyon için benden ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Agoda.com ve Montagna Hera Otel’den, 1711472660 numaralı, 30 Nisan–2 Mayıs 2026 tarihli bu rezervasyonun acilen iptal edilmesini ve Yapı Kredi kredi kartımdan çekilen 4.426,24 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.