Agoda’dan İade Alınamıyor, Müşteri Temsilcisi Cevapsız

Agoda üzerinden Casa Giallo Managed by Dedeman oteline 27/28 Haziran tarihleri için 6.500 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Daha sonra bu rezervasyondan vazgeçtim. Otelle görüştüğümde, işlemin Agoda üzerinden iptal edilmesi gerektiği söylendi ve ben de Agoda üzerinden iptali gerçekleştirdim.

Otel, iadenin yapılması için Agoda ile görüşeceklerini ve ücretin tarafıma iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Agoda tarafından kartıma hiçbir iade yapılmadı. Agoda’ya defalarca e‑posta gönderdim fakat muhatap bulmak mümkün olmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Rezervasyon numaram 1738928613’tür. Otel tarafında bir problem yaşamazken, Agoda tarafındaki bu ilgisizlik ve muhatapsızlık nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşadığım süreçten sonra Agoda’yı kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Ödemesini yaptığım 6.500 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.