Fatura Verilmediği İçin Kurum Ödemesi Yapılamıyor Ve Mağdur Ediliyorum

Agoda üzerinden Park Dedeman Bostancı oteline rezervasyon yaptım. 16–18 Aralık 2025 tarihleri arasındaki bu konaklama için Agoda’ya 5.045,98 TL ödedim. Bu seyahat, üniversitem tarafından verilen resmi görevlendirme kapsamındadır ve konaklama ücretinin kurumum tarafından karşılanabilmesi için resmi e-fatura zorunludur.

Otele fatura talebimi ilettiğimde, ödemenin acente üzerinden alındığı, bu nedenle faturayı kendilerinin kesmediği söylendi ve fatura verilmedi. Agoda ise yalnızca bir makbuz sağlıyor, ticari nitelikte resmi bir fatura (invoice) düzenlemiyor. Bu nedenle konaklama bedelinin kurumum tarafından karşılanması mümkün hale gelmiyor ve mağdur ediliyorum.

Otele rezervasyonumun ücretsiz iptali için talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Agoda ile yazışmama rağmen de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece makbuzla yetinildi. Üstelik rezervasyonumda ücretsiz iptal hakkım da bulunmadığı için, ödeme alınmış olmasına rağmen hiçbir tarafın fatura düzenlememesi sebebiyle tamamen çaresiz bırakıldım. Hem yasal hem de etik olarak sorunlu olan bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Fatura verilemeyeceği bu şartlarda açıkça ortadayken, rezervasyonumun istinaden ücretsiz iptal edilerek, 5.045,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.