to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Yetersiz Müşteri Desteği Ve İade Sorunu
Agoda üzerinden yapmış olduğum ID 1603769280 numaralı rezervasyonun iptalini rica ediyorum ama karşımda hiçbir şekilde destek olabilecek canlı bir müşteri temsilcisi yok, ulaşabilecek bir telefon numarası yok. Kesinlikle bir daha Agoda üzerinden rezervasyon yapmam. Kredi kartımdan otomatik olarak onaya gitmeden aldıkları tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlemlere başlayacağım. Türkiye'de servis veriyorsanız, Türkçe hizmet sağlayıcı destek ekibinizin olması gerekiyor.
Gelişme
Agoda mobilden yapmış olduğum Grand midway otel rezervasyonunu yine agoda mobil uygulama üzerinden otelden ücretsiz iptal talep ederek herhangi bir ücret ödemeden iptalini sağladım fakat Agoda müşteri hizmetleriyle rezervasyon iptali için görüşme sağlayamıyorum kartımdan çekilen tutarın iadesini istiyorum konuyla ilgili mail attım dönüş olmadı yasal yollara başvuracağım otel rezervasyonu iptal ederse paranızı iade ederiz dediler halen konuyla ilgili dönüş alamadım otelin iptal maili de ektedir
Merhaba n********, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Lütfen davanın şu anda Yönetim Ekibimiz tarafından ele alındığını bildirin. Bir temsilci 24 saat içinde sizinle iletişime geçecektir. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Firmadan bir daha rezervasyon yapmayacağım çünkü paramı alana kadar yaşadığım stresi anlatamam canlı destek yok yapay zeka üzerinden sizi yönlendirip başladığınız noktaya geri getiriyorlar İngilizce bildiğim için otelle iletişime geçerek rezervasyonu iptal edebildim aksi takdirde agoda paramı vermeyip tamamen otel politikası gereği geri ödeme yapamıyoruz diyordu kimseye tavsiye etmiyorum
Hi n********, ve are sorry for the inconvenience caused. If there is anything ve can help you with, please reply to the latest email from us so that ve can check it for you Via verified channel. Thank you. ^TK
