to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yanlış Tarih Seçimi Ve İade Reddi Mağduriyeti
03.09.2026 tarihinde Agoda üzerinden otel araması yaparken 6-8 Eylül tarihleri için konaklama bakıyordum. Ancak sistem, fark etmediğimiz bir şekilde 13-15 Eylül tarihlerini seçmiş ve biz de bu durumu o an görmeden 7.401,01 TL tutarındaki ödemeyi yaparak rezervasyonu tamamladık. Daha sonra rezervasyon detaylarında tarihlerin 13-15 Eylül olarak göründüğünü fark ettik.
Bu hatayı fark eder etmez tarih değişikliği ya da iptal ve ücret iadesi talebinde bulunduk; ancak iade talebimiz reddedildi ve tarih revizesi de yapılmadı. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığımızda ise yanıt alamadık. Agoda arayüzünde tarih seçimi sırasında bu şekilde yanlış tarihe düşmeye sebep olabilecek bir durum olduğunu, bunun net bir şekilde anlaşılmadığını ve bu yüzden mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum.
Yapmış olduğumuz 7.401,01 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iade edilmesini ya da en azından rezervasyon tarihlerimizin ücretsiz olarak 8-10 Eylül tarihine revize edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 1769907074 numaralı rezervasyonunuz ile ilgili talebinizin hesap sahibinden ekibimize ulaştığını ve şu anda uzman ekibimiz tarafından incelenip işleme alındığını bildirmek isteriz. Süreçle ilgili tüm bilgilendirme ve güncellemeler, Agoda uygulama içi mesajlaşma (App Messenger) veya hesabınıza tanımlı kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizinle paylaşılacaktır. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
