Agoda'da Ücretsiz İptal Taahhüdüne Rağmen Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Ali

Agoda.com

11 Eylül 2025 14:09

731

11 Eylül’de Liberty Hostel için Agoda üzerinden yaptığım rezervasyonda, herhangi bir ücret ödemeyeceğim ve belirtilen süre içinde iptal edersem ücret kesintisi olmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak rezervasyonumu yaptıktan yaklaşık 5 dakika sonra, yine 11 Eylül’de iptal etmeme rağmen kredi kartımdan 1.861,55 TL tahsil edildi ve ücret iadesi yapılamayacağı bildirildi. Bu durum, rezervasyon sırasında verilen bilgilere tamamen aykırı.

Ücret iadesi talebimle ilgili olarak Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmak için tüm iletişim kanallarını denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Rezervasyon numaram: 1649242733. Olay Letonya/Riga’da gerçekleşmiştir.

Agoda.com

11 Eylül 2025 15:08 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^hs

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tarihli Rezervasyon Sonrası Destek Alamamak Mağdur Etti

Berat

Agoda.com

14 Ekim 2025 11:12

1.659

13 Ekim’de Agoda.com üzerinden The Kayseri Loft Otel (Kayseri/Türkiye) için rezervasyon yaptım. Aslında otelde kalmak istediğim tarihler 14 Ekim – 15 Ekim’di, ancak ödeme işlemi sırasında sistemin sorunlu olduğunu düşünüyorum ve rezervasyonum 1 Kasım – 2 Kasım tarihleri için oluşturulmuş. Rezervasyo...

yanlis-tarihli-rezervasyon-sonrasi-destek-alamamak-magdur-etti-1.jpg

Mücahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Agoda.com Rezervasyonunda Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Mücahit

Agoda.com

30 Temmuz 2025 22:17

3.349

"Mail üzerinden benimle iletişime geçtiler ve yaşadığım sorun kısa sürede çözüldü. Rezervasyon iptaliyle ilgili olarak kartımdan çekilen tüm tutar eksiksiz bir şekilde iade edildi. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve destek için çok teşekkür ederim. Ayrıca Agoda.com ekibine de hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Agoda Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Ücretsiz İptal Sorunu

Fatma

Agoda.com

16 Ekim 2025 10:37

1.288

23-24 Ekim 2025 tarihleri arasında Hampton by Hilton Riga Airport Letonya otelinde konaklamak üzere Agoda üzerinden 1659599312 rezervasyon numarasıyla işlem yaptım. Ancak yanlışlıkla bu tarihi aldığım için iptal etmek istedim ve otelle iletişime geçtim. Otel, ücretsiz iptal veya tarih değişikliği ko...

agoda-musteri-hizmetlerine-ulasamama-ve-ucretsiz-iptal-sorunu-4.jpg

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü