to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Ücretsiz İptal Sorunu
23-24 Ekim 2025 tarihleri arasında Hampton by Hilton Riga Airport Letonya otelinde konaklamak üzere Agoda üzerinden 1659599312 rezervasyon numarasıyla işlem yaptım. Ancak yanlışlıkla bu tarihi aldığım için iptal etmek istedim ve otelle iletişime geçtim. Otel, ücretsiz iptal veya tarih değişikliği konusunda yardımcı olabileceklerini, ancak işlemin Agoda tarafından başlatılması gerektiğini belirtti. Otel ile aramda herhangi bir sorun yok, hatta bu konuda bana destek olacaklarını yazılı olarak da ilettiler.
Agoda müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen, sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulamada da müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün değil, telefon numarası ise bulunmuyor. Şu an 2.868,33 TL tutarında ödeme yaptığım rezervasyonumun ücretsiz iptal edilmesini veya tarihlerinin değiştirilmesini istiyorum. Otel de bu işlemi onaylıyor, tek şart Agoda'nın kendileriyle iletişime geçmesi.
Agoda'nın müşteri hizmetlerinden gerçek bir yetkiliyle iletişime geçerek mağduriyetimin giderilmesini ve otelin de onayıyla birlikte ücretsiz iptal veya tarih değişikliği işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
Attığınız mail bana ulaştı fakat geri yanıt veriyorum o mail size ulaşmıyor hata bildirimi geliyor. Lütfen bana yardımcı olabilecek bir mail adresi verin ve sorunumu çözün
Sizin attığınız maile yanıt veriyorum zaten sizden kaynaklanıyor problem
Agoda hesabınızın güvenliği için kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirmek için e-postamızı yanıtlayın veya Yardım Merkezi sayfamız üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. ^Pau.^Pau
Bana mail attınız ve iade yapmayı kabul ettiniz, bunu onaylamak için maile cevap vermem isteniyor fakat maili tek taraflı gönderime açık yolluyorsunuz. O yüzden ben size cevap verince hata maili geliyor ve size ulaşmıyor. Yarım saat sonra uçağım var ve otelim hala hazır değil. Lütfen geçerli bir mail adresi yazın ben mail atayım ya da siz atın. Yardımcı olun.
Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmek için lütfen Agoda uygulamanızı açın ve şu adımları izleyin: 1. Agoda uygulamasına giriş yapın ve "Gezilerim"e tıklayın. 2. Uçuş/konaklama rezervasyonunuzu seçin. 3. "Bizimle İletişime Geçin"e tıklayın. 4. "Agoda ile İletişime Geçin"i seçin ve "Agoda ile İletişime Geçin" sohbet kutusuna bir mesaj girin.
Mail seçeneği yok. Telefon seçeneğinde de Türkiye telefonunuz yok.
Değerli Misafirimiz, Yanıtınız için teşekkür ederiz. Rezervasyon sırasında kayıtlı e-posta adresinize yeni bir doğrulama e-postası gönderdik. Size daha fazla yardımcı olabilmemiz için lütfen e-postayı kontrol edin ve yanıtlayın. Güvenlik nedeniyle, sizinle yalnızca e-posta yoluyla iletişim kuracağız. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
Diğer Gmail hesabımdan mail attım. Apple mailde sorun olduğunu yazmışsınız. Cevap verir misiniz?
Değerli Misafirimiz, Verilen telefon numarasını aramaya çalıştık, ancak doğrudan sesli mesaja yönlendirildik. Lütfen telefon numarasının aktif olduğundan emin olun ve iptal talebinizde size yardımcı olabilmemiz için lütfen en kısa sürede aramayı yanıtlayıp yanıtlayamayacağınızı bize bildirin. Numarayı etkinleştirdikten sonra lütfen e-postamıza yanıt verin. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Hafız
Uçaktayım çünkü şu an Letonya'ya geliyorum o yüzden oteli ayarlayın diye savaş veriyorum dün geceden beri!
Değerli Misafirimiz, Apple Kimliğinize kayıtlı e-posta adresinden bir e-posta aldık ve iptal işlemini gerçekleştirdik. İptal ve geri ödeme bilgileri için lütfen e-posta gelen kutunuzu kontrol edin. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir. Başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafız
