to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Oluşturulamayan Rezervasyon İçin Kartımdan Çekilen 9.312,44 TL İadesi Talebi
Agoda.com üzerinden 19.03.2026 - 22.03.2026 tarihleri arasında Marlight Butiqe Otel için rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında sistem rezervasyonu oluşturmamasına rağmen, 14.03.2026 tarihinde saat 11:59’da kartımdan 9.312,44 TL tutarında provizyon/ödeme alındı. Buna rağmen adıma oluşturulmuş herhangi bir rezervasyon gözükmüyor.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sistem sadece yapay zeka ile yönlendirme yapıyor ve bu kanaldan da bir çözüm üretilemedi, somut bir destek alamadım.
Ortada hem gerçekleşmemiş bir rezervasyon hem de kartımdan çekilmiş ciddi bir tutar bulunuyor. Kullanmadığım bir hizmet için kartımdan çekilen 9.312,44 TL tutarın gecikmeden ve kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
