to read complaints and reviews, or file yours.
17/03/2026 tarihinde Agoda üzerinden Dedeman Bostancı Otel için 20/03/2026 giriş, 22/03/2026 çıkış olacak şekilde 2 gecelik konaklama rezervasyonu yapmaya çalıştım. İşlem sırasında sistem, rezervasyon başarısız uyarısı verdiği için aynı rezervasyonu tekrar yaptım. Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde yaklaşık 10.000 TL tutarında iki kez ücret çekildiğini ve aynı otele, aynı tarihler için iki ayrı oda rezervasyonum oluştuğunu gördüm. Seçtiğim odalarda iptal hakkı bulunmadığı için şu anda hiçbirini kendim iptal edemiyorum.
Otel ile görüştüğümde, Agoda’dan kendilerine iptal talebi ulaşması halinde iptal edebileceklerini söylediler. Agoda sisteminde talep iletilmiş görünüyor ancak süreç ilerlemiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Agoda’nın destek bölümünden ve yapay zeka destekli müşteri temsilcisi üzerinden defalarca denememe rağmen sadece beklememi söyleyen otomatik yanıtlar alıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.
Aynı tarih ve otel için oluşan bu mükerrer rezervasyonlardan biri olan 1709074070 ve 1709075574 numaralı rezervasyonlardan birinin iptal edilerek, iptal edilecek rezervasyona ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistem hatasından kaynaklanan bu durumun hızlı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
13.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 21:40 civarında, Agoda üzerinden kartım daha önce kayıtlı olduğu için tamamen yanlışlıkla bir rezervasyon gerçekleşti. Onay vermek istemediğim halde, sistemde kayıtlı kart bilgilerimle ödeme alındı ve 19.874,28 TL tutarında, 2–4 Nisan 2026 tarihleri arasında 3 oda...
Agoda üzerinden Elite World Sapanca, Türkiye oteli için 2 Ocak 2026 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 21.531,09 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak otelle görüştüğümde, otel Agoda ile çalışmadığını ve sistemlerinde rezervasyonumu göremediklerini belirtti. Otele gitmeden...
Agoda üzerinden Alanya Beach Club Doğanay Otel için 20-22 Mart 2026 tarihleri arasında, rezervasyon numarası 1707673552 olan bir rezervasyon yaptım. Bugün saat 13.00 civarında oluşturduğum bu rezervasyonu, yaklaşık 1 saat sonra, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Ancak ücretsiz ...
Agoda üzerinden İstanbul Point Barbaros Otel için 14 Mart 2026 tarihine rezervasyon yaptım. Ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle aynı tarihlere iki adet rezervasyon oluştu ve kredi kartımdan toplam 21.500 TL tahsil edildi. Elimde bulunan rezervasyon numaralarından biri 1708116001’dir. Ben bu durumu...
Yorumlar