Agoda’da Çifte Kart Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

Agoda üzerinden Tekirdağ Yat Otel için 23 Ekim tarihi adına kredi kartımla rezervasyon yaptım. Ödemenin 4.115 TL olması gerekirken, kartımdan 20 saniye ara ile iki kez 4.115 TL çekildi ve toplamda 8.230 TL tahsilat yapıldı. Yani aynı rezervasyon için iki kez işlem yapılmış ve benden fazla tahsilat alınmış durumda.

Otel ile görüştüğümde, sistemlerinde sadece 1 günlük rezervasyon ücreti olan 4.115 TL’nin göründüğü ve kendilerine ikinci bir ödeme yansımadığı söylendi. Ancak banka dekontumda iki ayrı çekim net şekilde görünüyor. Fazla çekilen 4.115 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın Agoda sisteminden mi yoksa ödeme altyapısından mı kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.