to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com’dan Alınan Ödeme İadesi Ve Rezervasyon Sorunu
Bugün Trivago üzerinden Tekirdağ Çorlu’da konaklamak için otel aradım ve en uygun seçenek olarak Agoda.com üzerinden Çorlu Safir Hotel & City Center oteli göründü. Agoda üzerinden rezervasyonumu tamamladım, kredi kartımdan 1.280,67 TL tahsilat yapıldı ve rezervasyon numaram 1715494754 olarak oluşturuldu.
Otele yaklaştığım sırada otelden telefonla arandım ve otelde boş yer olmadığını, Agoda.com’un dolu olmasına rağmen bilerek yanlış işlem yaptığını, sorunun tamamen onlardan kaynaklandığını ve çözüm için Agoda ile görüşmem gerektiğini söylediler. Otel beni kesinlikle kabul etmediği için hiç konaklama yapamadım.
Agoda.com ise paramı tahsil etmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşılabilir değil. Müşteri hizmetlerine, destek hattına veya herhangi bir iletişim kanalına erişemiyorum. Hem ortada kalmış durumdayım hem de ödediğim para boşa gitmiş gibi görünüyor ve kendimi açıkça mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.
Agoda.com’un, kullanılmayan bu rezervasyonun ücretini en kısa sürede eksiksiz şekilde iade etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Gecikmiş yanıt için özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
