Agoda.com'da Ödeme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Emre · 2025-08-27T23:10:55+03:00

24 Ağustos 2024 tarihinde Agoda.com üzerinden Aydın, Pine Bay Holiday Resort otelinde konaklamak üzere ZY2508205376 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 35.363 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak rezervasyon anında ödeme reddedildi ve rezervasyonun yapılamadığı bilgisi verildi. Bu nedenle başka bir yerden rezervasyon yapmak zorunda kaldım ve Agoda rezervasyonumun geri ödenmesini bekledim. Beş gün boyunca herhangi bir işlem yapılmazken, 28 Ağustos’ta kartımdan ödeme çekildi ve rezervasyonum onaylandı. Şu anda gidemeyeceğim bir rezervasyon ücret iadesiz olarak yapılmış durumda ve Agoda.com müşteri hizmetleri, iade yapılamayacağını belirtiyor. İptal koşulları farklı olduğu için iade hakkımın olmadığını ilettiler. Bu süreçte sadece Agoda.com üzerinden destek almaya çalıştım. Agoda.com’dan beklentim, ödeme sistemlerindeki aksaklık nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesi ve 35.363 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesidir.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA

Benzer Şikayetler

Agoda İade Talebim Otele Ulaşmadı, Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

Elif

Agoda.com

2.257

Agoda üzerinden Litore Resort otelinde 13-17 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım. Ancak tarihleri yanlış işaretlediğim için iptal etmek istedim. Rezervasyonun onaylanmasından yalnızca 10 dakika sonra, yani 2 Ağustos’ta, uygulama üzerinden ücretli iade talebinde bulundum. Uygulama, talebimin otel...

agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-3.jpg

agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-2.jpg

agoda-iade-talebim-otele-ulasmadi-musteri-hizmetlerine-erisemiyorum-1.jpg

1 Destek

Açıklamasız İptal Ve İade Sorunu: Pine Bay Hotel Rezervasyonum Mağduriyet Yarattı

Enes

Agoda.com

1.190

Agoda üzerinden Kuşadası Pine Bay Hotel için bugün rezervasyon yaptım ve 28.566,56 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonum birkaç dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi de tarafıma yapılmadı. Rezervasyon numaram: 1654359197. İptal ned...

Agoda Rezervasyonum Geçersiz Oldu, Ödemem İade Edilmiyor Mağdurum

Yalım

Agoda.com

1.119

21-24 Ağustos 2025 tarihleri için Bir Tebessüm Ayvalık otelinde Agoda üzerinden (Rezervasyon No: 1575378004) rezervasyon yaptım ve 11 Ağustos 2025’te kredi kartımla 13.221,17 TL ödememi gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandıktan sonra, bugün otel yönetimi tarafından arandım ve Agoda’nın otelle ola...

agoda-rezervasyonum-gecersiz-oldu-odemem-iade-edilmiyor-magdurum-4.jpg

agoda-rezervasyonum-gecersiz-oldu-odemem-iade-edilmiyor-magdurum-3.jpg

agoda-rezervasyonum-gecersiz-oldu-odemem-iade-edilmiyor-magdurum-2.jpg

agoda-rezervasyonum-gecersiz-oldu-odemem-iade-edilmiyor-magdurum-1.jpg

Yanlış Rezervasyon Sonrası Otel Ve Agoda Arasında Çözüm Bulunamıyor

Fatih

Agoda.com

1.355

2 Eylül 2024 tarihinde saat 01:00 sularında Agoda üzerinden Zin d Home Otel Dudullu’da 5-6 Ekim 2024 tarihleri için yanlışlıkla rezervasyon yaptım. Aslında 5-6 Eylül tarihlerinde konaklamak istemiştim. Hatanın farkına varır varmaz hem oteli hem de Agoda müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek üzer...

Agoda Benden Habersiz Otel İptali Yapmış

Hüseyin

Agoda.com

1.545

Agoda üzerinden 10-13 Ağustos 2024 tarihlerinde Pine Bay Holiday Resort oteline Club King odasına 3 yetişkin 2 çocuk için (Booking ID: 1307294804) yaptırdığım rezervasyonum için ödemelerimi yaptıktan sonra 1 gün öncesinde, 9 Ağustos tarihinde Pine Bay oteline WhatsApp üzerinden rezervasyonum ile ilg...