to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com'da İzinsiz Rezervasyon Ve Para İadesi Sorunu
15.03.2025 günü 04:21 civarında, Antalya da yapmayı planladığımız seyahat için Agoda.com sitesinden otel incelemeye başladım. Bir otelin tam ücretini öğrenmek için, taksit var mı bakmak için sonraki adım seçeneğini tıkladım. Yani hemen ayırtın butonun olduğu bölümüne geçmedim dahi. Birkaç dakika sonra bankamdan agoda.com mercure 44.976TL civarı harcama yaptınız mesajının geldiğini gördüm. Agoda.com sitesine tekrar baktığımda rezervasyon yapıldığını (rezervasyon no: 1569590224) gördüm ve panikle rezervasyonu iptal seçeneğine bastım. Bu kez rezervasyon iptal edildi ancak para iadesi yapılmaz ifadesi çıktı. Hemen ardından bankamı aradım, banka SMS onayı veya herhangi bir iznim olmadan nasıl kredi kartımdan para çekildiğini sorguladı, yetkili kişi bu durumu tehlikeli olarak görerek onayımla kredi kartımı iptal etti. Ancak 44.976 TL ekstremde gözüküyor. Agoda.com sitesinde bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. Bu durum tamamen hukuksuz, gerekirse dava açacağım ve böyle bir sitenin Türkiye'de faaliyet göstermemesi için kamu makamlarına başvuracağım. Paramın iadesini acilen istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Hiçbir şekilde mail yok spam vb. Her yere baktım yok
Merhaba, e-postamıza daha önce yanıt verdiğinizi gördük ve sorunu sizin için çözme sürecindeyiz. Önümüzdeki 24-48 saat içinde e-posta yoluyla size daha fazla güncellemeyle geri döneceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^Farisha
Hala dönüş yok. Otel ile görüştük onlar onayladılar agoda ile görüşün iade için dediler ama sizden dönüş alamıyoruz
Merhaba aynı durumdayım ücret iadeni gerçekleştimi acaba?