to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Görünmeyen Ek Ücret Nedeniyle Fazla Çekilen Tutar Ve İptal Reddi!
Agoda üzerinden İstanbul’da Dossi Dossi Vatan Caddesi otelinde 1 gece konaklama için 3 yetişkin tek oda rezervasyonu yaptım. Sistem üzerinden oda ücretini 5.244 TL olarak görmeme rağmen, ödeme alındığında kredi kartımdan yaklaşık 11.700 TL çekildi. Ek yatak farkı olarak 7.000 TL civarında bir tutar alınmış, ancak bu ek ücret rezervasyon sırasında sistemde bana açık ve net bir şekilde gösterilmedi.
Bu nedenle, hem Agoda’nın sisteminde görünen fiyat ile kartımdan çekilen tutar arasında ciddi bir fark oluştu, hem de bu farkın nedeni olan ek ücretler önceden şeffaf biçimde belirtilmedi. Durumu fark edince rezervasyonu iptal etmek istedim fakat iptal talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
Rezervasyon sırasında onay vermediğim veya açıkça görmediğim bu ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kartımdan fazla çekilen tutarın düzeltilmesini, ayrıca fiyatlandırma konusunda sistemlerinde daha şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba n**, Uygulamadaki mesajlaşma kanalı aracılığıyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçtiğinizi ve ekibimizin mesajınıza yanıt verdiğini gördük. Herhangi bir sorunuz için lütfen daha fazla yardım almak üzere müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeye devam edin. ^ss
Fazla alınan paranın iadesini istiyorum
Merhaba fazla para aldığımız benden paramın iadesini istiyorum
Endişenizle ilgili size yardımcı olmak isteriz; ancak güvenlik gerekçeleri nedeniyle burada daha fazla bilgi paylaşmamız mümkün değildir. Bu nedenle ekibimiz size daha önce bir e‑posta göndermiştir. Lütfen gelen kutunuzu (gerekirse spam klasörünü de) kontrol edin ve e‑postamıza yanıt verin, böylece durumunuzu inceleyebilelim. Ekibimiz size 24 saat içinde geri dönüş yapacaktır. Teşekkür ederiz. ^AA
Daha bir cevap alamadım
Merhaba n**, Lütfen 2 Şubat 2026 tarihinde size bir e-posta gönderdiğimizi unutmayın. Herhangi bir sorunuz için lütfen e-postaya yanıt verin. ^ss
Yanıt verdim
Merhaba şikayetimle ilgili net bir cevap alamadım halen
Değerli Misafirimiz, E-postanızı aldık ve şu anda inceliyoruz. Bundan sonra sizinle iletişimi doğrulanmış e-posta kanalımız üzerinden sürdüreceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
