to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com Aynı Tarih İçin Mükerrer Rezervasyonun İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Agoda üzerinden Tempo Otel Çağlayan için 12 Şubat tarihi adına yanlışlıkla peş peşe iki kez rezervasyon yaptım. Aynı tarih için iki ayrı rezervasyon oluştu ve ben bu rezervasyonlardan yalnızca birini kullanmak istiyorum, diğerinin tamamen iptal edilerek ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 dakika önce yaptığım bu rezervasyonlar için toplamda 2.450 TL tutarında ödeme kredi kartı ile çekildi. Oteli aradığımda, işlemi benim bir acente üzerinden yaptığımı, bu nedenle iptal ve iade işlemi için Agoda ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben bu durumun açık bir şekilde hatalı, aynı tarih ve aynı konaklama için mükerrer rezervasyon olduğunu belirtiyor ve mağdur edilmeden fazla olan rezervasyonun iptal edilip ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili rezervasyonları inceleyip, yanlışlıkla yapılan ikinci rezervasyonun iptal edilerek, ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
