Agoda Ve Marmaris Bay Resort Otel Arasındaki Anlaşmazlık Müşteri Güvenini Zedeledi

Agoda üzerinden Marmaris Bay Resort Otel’de 22–28 Mayıs tarihleri arasında 2 kişilik, standart bahçe manzaralı oda için rezervasyon yapmak üzereyken sistemde gecelik yaklaşık 6.586 TL tutarında bir fiyat gördüm.

Rezervasyon işlemini tamamlamadan önce oteli arayıp konsept ve genel bilgiler hakkında görüşmek istedim. Otel ile yaptığım telefon görüşmesinde, Agoda ile anlaşmalarının olmadığını, sitede görünen fiyatların gerçeği yansıtmadığını ve Agoda üzerinden rezervasyon yaptığım takdirde sıkıntı yaşayabileceğimi ifade ettiler. Bu durum üzerine, herhangi bir mağduriyet yaşamamak için rezervasyon yapmaktan vazgeçtim.

Agoda’dan, Marmaris Bay Resort Otel ile gerçekten anlaşmaları olup olmadığının açıkça belirtilmesini ve bu otelde siteleri üzerinden yapılan bir rezervasyonda müşterinin herhangi bir mağduriyet yaşayıp yaşamayacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şu anda sitede bu oteli görüyor olmama rağmen otelin “bizimle anlaşmaları yok” demesi güvenimi zedelediği için bu çelişkinin ivedilikle giderilmesini ve konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.