Agoda Üzerinden Onaylanan Rezervasyon Otelde Görünmüyor

Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 24–27 Ağustos tarihleri arasında, iki kişi konaklama için rezervasyon yaptım. Agoda tarafından 1761395833 numaralı rezervasyonum onaylandı ve buna ilişkin onay maili ve ekran görüntüleri tarafıma iletildi. Ancak otele ait sistemde bu rezervasyonum hiçbir şekilde görünmüyor.

Otel ile telefonla görüştüğümde, kendi sistemlerinde ne adım ne de rezervasyon numaram üzerinden herhangi bir kayıt bulamadıklarını, bu nedenle Agoda ile görüşmem gerektiğini söylediler. Buna karşılık Agoda tarafına ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve yaşadığım sorunu iletip çözüm alamıyorum. Üstelik rezervasyonumda ödeme de önceden çekilmiş olarak görünüyor.

Tatil planımda mağduriyet yaşamamak için, Agoda üzerinden onaylanmış görünen mevcut rezervasyonumun acilen otele eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca rezervasyon bilgilerimin tüm detaylarıyla birlikte güncel ve geçerli halinin e‑posta adresime tekrar gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve diğer işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.