to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Onaylanan Rezervasyon Otelde Görünmüyor
Agoda üzerinden Orange County Alanya oteli için 24–27 Ağustos tarihleri arasında, iki kişi konaklama için rezervasyon yaptım. Agoda tarafından 1761395833 numaralı rezervasyonum onaylandı ve buna ilişkin onay maili ve ekran görüntüleri tarafıma iletildi. Ancak otele ait sistemde bu rezervasyonum hiçbir şekilde görünmüyor.
Otel ile telefonla görüştüğümde, kendi sistemlerinde ne adım ne de rezervasyon numaram üzerinden herhangi bir kayıt bulamadıklarını, bu nedenle Agoda ile görüşmem gerektiğini söylediler. Buna karşılık Agoda tarafına ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve yaşadığım sorunu iletip çözüm alamıyorum. Üstelik rezervasyonumda ödeme de önceden çekilmiş olarak görünüyor.
Tatil planımda mağduriyet yaşamamak için, Agoda üzerinden onaylanmış görünen mevcut rezervasyonumun acilen otele eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca rezervasyon bilgilerimin tüm detaylarıyla birlikte güncel ve geçerli halinin e‑posta adresime tekrar gönderilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve diğer işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Orange County Alanya tesisindeki 1761395833 numaralı rezervasyonunuzla ilgili yaşadığınız aksaklık ve endişe nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Talebinizi güvenli bir şekilde inceleyebilmemiz ve otelle gerekli teyit sürecini başlatabilmemiz adına, Agoda hesabınıza tanımlı kayıtlı e-posta adresinize bir doğrulama e-postası gönderilmiştir. Lütfen gelen kutunuzu kontrol ederek tarafınıza iletilen e-postayı yanıtlayınız. Yanıtınızın ardından konunun çözümü için gerekli işlemler ivedilikle sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Otelde Halen rezervasyonum gözükmüyor
Tarafıma e-posta iletilmedi. Acilen durumun halledilmesini istiyorum mağduriyet her geçen dakika büyüyor
Yaşanan rahatsızlık için özür dileriz. Rezervasyon veya hesap sahibinin, doğrulanmış bir iletişim kanalı (uygulama içi Agoda sohbeti) üzerinden destek ekibimizle iletişime geçtiğini tespit ettik. Daha fazla yardım almak için lütfen bu doğrulanmış kanal üzerinden iletişimi sürdürün.^Pau
Otelde girişte pasaport sordular mı yurt dışı acentesi olduğu için bana pasaportunuz var mı dedi aradığımda