to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Eksik İade Ve İletişim Sorunu
Agoda üzerinden 15 Ekim tarihi için Saja Al Madinah Hotel’e, kredi kartımla toplam 21.570 TL tutarında iki oda için rezervasyon yaptım. Otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otel odalarının dolu olduğunu ve Agoda üzerinden yaptığımız rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini belirtti.
Bunun üzerine Agoda ile defalarca görüşmek zorunda kaldık. Yaklaşık 1 ay sonra, 11.570 TL’lik bir odanın ücret iadesi zor da olsa yapıldı; ancak diğer oda için ödediğimiz tutar hâlâ iade edilmedi. Kalan 10.442 TL için uygulamada “sorun çözüldü” yazmasına rağmen geri ödeme tutarı 0 TL olarak görünüyor ve ödeme kartıma yansımadı. Müşteri temsilcisi “otele sorup döneceğiz” dedi; ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kalan 10.442 TL tutarındaki ikinci oda ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Rezervasyonunuzu kontrol ettik ve müşteri destek ekibimizle önceden iletişime geçildiğini tespit ettik. Ekibimiz ayrıca kayıtlı adresinize bir e-posta gönderdi. Gizlilik politikası nedeniyle, bu platformda rezervasyonunuzla ilgili ayrıntılı bilgi sağlayamıyoruz. Daha fazla yardım için gönderdiğimiz e-postaya yanıt verebilirsiniz; size yardımcı olacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Mai
