to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyonunda Çifte Rezervasyon Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Agoda sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Gold üyeyim ve sıkça rezervasyon yapıyorum ancak maalesef istenmeyen bir olayla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kimseyle konuşamıyorum. 1430307312 ID numaralı rezervasyonumu ücretsiz iptal olarak gerçekleştirdim ve ücret ödemesini Kasım 2024 tarihinde yaptım. Rezervasyonum 29 Mart 2025 tarihliydi ancak tesis tarafından, 'Dear Yusuf, we are very sorry to inform you that this is a duplicate booking and we do not know why this error occurred in the system. We will contact Agoda. We are very sorry. We regret the inconvenience caused and thank you for your understanding. We hope to welcome you in the future! Best regards, Düsseldorf 1995' mesajını aldım. Rezervasyonda hata olduğunu ve iptal etmemi istiyorlar ancak ücret iademi yapmıyorlar. Kimseyle konuşamıyorum, tesise yazıyorum ama dönmüyorlar. Paramız yanacak bu durumda. Agoda üzerinden iptale başvurdum ancak dönüş yapan olmadı. İptal olacaksa bize yeniden rezervasyon önerip, ücret iademizi sağlamalı Agoda ama maalesef bu rezervasyonum hayal kırıklığı ve pişmanlıktan başka bir şey oluşturmadı. Şikayetçiyim ve rezervasyon yaparken önden ödeme asla yapılmaması gerekiyor. Yardımlarınızı bekliyorum. Ücret iademi istiyorum. İletişim mail: m******@gmail.com
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^el
