Kur Farkı Bahanesiyle Haksız Ek Ücret İadesi

Agoda üzerinden Elite World Otel için 1–2–3 Mayıs tarihlerini kapsayan bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için 25.074,45 TL tutarında ödeme görünüyordu ve 26 Nisan tarihinde bu tutar kredi kartımdan çekildi. Ancak ekstreme yansıyan tutarın 26.002,69 TL olduğunu fark ettim.

Agoda ile 26 Nisan’da görüştüğümde, bu farkın bankam tarafından kur farkı olarak yansıtıldığı söylendi. Ardından Yapı Kredi ile 27, 28 ve 30 Nisan tarihlerinde defalarca görüştüm, bu kez de bankam bunun Agoda kaynaklı bir hata olduğunu belirtti. Yani iki taraf da suçu birbirine atıyor, ben ise ortada haksız yere fazla ödeme yapmış durumdayım.

Rezervasyonum tl, faturam tl olarak kesilmişken ve ben dolarla yapılan bir işleme dair hiçbir bilgilendirme ya da aydınlatma görmemişken, kur farkı bahanesiyle fazla para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu durumun tüketiciyi açıkça mağdur eden, yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Rezervasyon ID’m 1714033862’dir. Talebim, faturada kesilen 25.074,45 TL’nin esas alınması ve kredi kartımdan çekilen 26.002,69 TL ile arasındaki farkın tarafıma iade edilerek, ödediğim tutarın faturamdaki gerçek tutara düşürülmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür kur farkı kaynaklı ek ücretlendirmelerin, işlem öncesinde açık ve net şekilde gösterilmesini talep ediyorum.