to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen TL Tutarı Döviz İşlemi Neden Farklı Çıktı?
Merhaba,
Agoda üzerinden yaptığım otel rezervasyonunda ödeme ekranında ve rezervasyon onayında toplam tutar 48.363 TL olarak gösterildi. Bu nedenle ödemeyi Türk lirası üzerinden yaptığımı düşündüm.
Ancak kredi kartı ekstreme işlem 51.290 TL olarak yansıdı. Bankam (QNB), bu farkın işlemin döviz olarak işlenmesi nedeniyle oluşan kur farkından kaynaklandığını belirtti.
Rezervasyon sırasında işlemin döviz cinsinden gerçekleştirileceği veya tutarın kur değişiminden etkilenebileceği konusunda açık bir bilgilendirme görmedim. Ödeme tutarı Türk lirası olarak gösterildiği için, ek bir kur farkı oluşmasını beklemiyordum.
Bu nedenle;
* İşlemin neden döviz olarak işlendiğini,
* tl olarak gösterilen rezervasyon tutarına rağmen neden kur farkı oluştuğunu,
* Oluşan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya bu konuda çözüm sunulmasını
Teşekkür ederim.
Merhaba m***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın. Gizliliğinizi her zaman koruyoruz. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Sağladığınız belgeleri gizli tutacağız. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Suçu bankaya atıp işin içinden çıktılar. Bankanın hiçbir suçu yok suç ödemeyi tl olarak gösterip dolar olarak alan sizde. Agodadan bir daha asla rezervasyon yapmam.
