Agoda Platformunda Ödeme Çekildiği Hâlde Rezervasyon Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

23.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:50–15:30 arasında Agoda üzerinden İstanbul Taksim Line Otel için 26.10.2026 giriş, 28.10.2026 çıkış, 2 gece ve 2 yetişkin için rezervasyon yapmak üzere işlem yaptım. Yapı Kredi kartımdan 7.856,67 TL ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı.

Otele ulaştığımda M**** y. Adına herhangi bir rezervasyon görünmediği söylendi ve sorunun Agoda ile ilgili olduğu ifade edildi. Agoda tarafına ulaşmam gerektiği belirtildi ancak Agoda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İşlem sanki hiç yapılmamış gibi, ne rezervasyon numarası ne de işlem numarası görüntüleniyor, buna rağmen bankamda ödemem çekilmiş durumda görünüyor. Banka slibi ektedir.

Agoda’nın bu hatayı acilen inceleyerek rezervasyon numaramın gönderilmesini ve otele rezervasyonumun onaylatılmasını ivedilikle talep ediyorum.