Agoda.com Agoda Fazla Ücret Çekti, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Serkan · 2025-09-05T12:14:44+03:00

30 Ağustos 2025 tarihinde Agoda üzerinden 13-14 Eylül 2025 tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonun toplam tutarı 11.516,15 TL olması gerekirken, kredi kartımdan 12.068,65 TL çekildi. Yani olması gerekenden fazla bir ücret tahsil edildi. Bu konuda hem Agoda müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. Agoda, doğru tutarı aldığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Bankam ise herhangi bir fazla kesinti olmadığını, işlemin Agoda kaynaklı olduğunu belirtti. Tüm ödemeyi Agoda üzerinden yaptım ve herhangi bir ek hizmet ya da ekstra ücret talep edilmedi. Rezervasyon numaram: 1623959671. Ayrıca bu rezervasyon indirimli fiyat kapsamında yapıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Agoda.com

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Endişenizle ilgili daha fazla bilgi içeren bir e-posta tarafınıza gönderildi. Daha fazla bilgi için lütfen en son e-postanızı kontrol edin.

Serkan

Tarafıma sadece memnuniyet anketi gönderilmiş, sorunum halen çözümlenmedi, bana sizin tarafınızdan kredi kartımdan çekilen tutarı gösterir bir belge sunmanız gerekiyor ve bunu göndermiyorsunuz. Bana dekont ya da fatura gönderimi yapmanız lazım.

Agoda.com

Merhaba s*****, Lütfen önemsiz ve spam dahil tüm posta kutularınızı kontrol edin, e-postamızı bulduğunuzda lütfen yanıt verin, size yardımcı olmaya çalışacağız. ^Nillo

Serkan

2 gün olmasına rağmen sorunum ile ilgili ne gelen kutusuna ne spam ne de önemsizlerde bir mail mevcut değil, lütfen çözüm için geri dönüş yapınız

Serkan

Konu ile sorunum halen çözülmedi, kullandığım mail adresinin spam ve gereksiz kutusu yok, ilgili fatura ya da dökümü aşağıda belirttiğim mail adresine gönderiniz serkan.t***@hotmail.com

Agoda.com

Merhaba s*****, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo