30.200 TL Tahsil Edildi, Agoda'da Rezervasyon Yok Ve İade Talep Ediyorum

Agoda.com üzerinden 29 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri arasında Alanya Orange County oteli için rezervasyon yaptım. Rezervasyon işleminden sonra hesabımdan 30.200 TL tahsilat gerçekleşti.

İşlemi teyit etmek için doğrudan oteli aradığımda, ismimle veya bana verilen rezervasyon numarasıyla herhangi bir kaydın bulunmadığı, böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediği söylendi. Bunun üzerine Agoda ile iletişime geçmek istedim; ancak ne bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşabildim ne de durumu açıklayabileceğim bir kanal bulabildim.

Ortada hem para çekilmiş hem de otelde rezervasyon görünmüyor olması sebebiyle mağdur oldum. Agoda’dan 48783246 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak ya otel rezervasyonumun acilen geçerli şekilde tanımlanmasını ya da 30.200 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.