to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta İptali Ve Para İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken agesa üzerinden zorunlu olarak sigorta yapılmak istendi ve bu nedenle sigortayı yaptırmak zorunda kaldım. Sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için agesa ile görüştüğümde, sigortayı iptal ettirip parayı geri alabileceğim söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra yaşadıklarım beni oldukça mağdur etti.
27 Aralık tarihinde yapılan bu sigorta için yaklaşık 5.400 TL civarında bir tutar kesildi. Sigortanın iptali ve para iadesi için günlerdir aramama rağmen müşteri hizmetlerine çoğu zaman bağlanamıyorum. Bağlanabildiğimde ise son derece sert ve hoş olmayan bir konuşma diliyle karşılaşıyorum ve yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte ne net bir bilgi alabiliyorum ne de iptal ve iade talebimle ilgili bir ilerleme sağlanıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, s24***22 numaralı poliçeme ilişkin sigortanın iptal edilerek kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin daha saygılı ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hala herhangi bir dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 02.01.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
